1 搜索商品
LE CAKE为您提供了方便快捷的商品搜索功能:
(1)您还可以通过LE CAKE的分类导航栏来找到您想要购买的蛋 糕
2 放入购物车
在您想要购买的商品的详情页点击“放入购物车”, 商品会添加到您的购物车中;您还可以继续挑选商品放入购物车,一起结算。
(1)在购物车中,系统默认每件商品的订购数量为一件,如果 您想购买多件商品,可修改购买数量
(2)在购物车中,您可以将商品删除
(3)在购物车中,您可以直接查看到商品的优惠折和参加促销 活动的商品名称、促销主题
(4)购物车页面下方的商品是LE CAKE根据您挑选的商品为您作 出的推荐,若有您喜爱的商品,点击“放入购物车”即可
温馨提示:
(1)商品价格会不定期调整,最终价格以您提交订单后订单中 的价格为准
(2)优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整 ,最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准
3 注册登陆
(1)老顾客:请在“登陆 ”页面输入Email地址, 手机号或昵称、注册密码进行登陆
(2)新顾客:请在“新用户注册 ”页面按照提示完 成注册
4 填写收货人信息
(1)请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的 收货地址和邮编,否则将会影响您订单的处理或配送
(2)如果您订购过商品,再订购时,系统会用你上次订购的地 址作为默认收货地址,否则系统用您的资料信息中的地址作为默认收货地址;
你也可以修改这个地址再提交订单
5 选择收货方式
LE CAKE提供收货方式:
(1)普通快递送货上门
6 选择支付方式(成都)
诺心LE CAKE提供多种支付方式,订购过程中您可以选择:
(1)货到付款:现金支付,POS终端机;
(2)线上支付:支付宝,招商银行(同时支持非招行卡在线支 付);
成都免费配送区域:

主城区:绕城高速以内,免费配送

天府新区:北至成都绕城高速、双楠大道;西至千子门路、临港路 、西航港大道中三段、机场南四路、团结路、双流国际机场片区;东至:剑南大道,与原有双流县配送区域重合;南至 :机场东三路、大件路、双华路三段、双华路四段:免费配送
请以下单时实际运费为准,如有疑问可联系呼叫中心,配送服务 时间:10:00-22:00
7 提交订单
(1)以上信息核实无误后,请点击“提交订单”, 系统生成一个订单号,就说明您已经成功提交订单
(2)订单提交成功后,您可以登陆“我的LE CAKE ”查看订单信息或为订单进行网上支付

 

 
购物安全

LE CAKE为使用者提供安全无虑、便利舒适的购物环境,特別 采用SSL电子安全机制,以及与网络银行等级相同的128bit伺服器数位凭证来
提高网 站的安全性。所谓 SSL,是 Secure Socket Layer 的缩 写,这是由 Netscape 研发出来的网络讯息加密技术。当您输入您的重要资料时, 所有的数据均会经过复杂的加密程 序,您的所有个人资料由此便受到层层的保护。
防止他人未经授权使用您的密码或进入您的计算机是非常重要的 。因此,您应确保在与他人共用一台计算机时,使用完毕后即时退出登录。
此外,关于你的个人资料,LE CAKE都将严格遵守各项法律规定 ,绝不会泄露给非业务相关的第三者。自此,请您安心地享受购物乐趣。
 

 
商品评价

1:发表评价了,保证评价真实、有效,您可以对您成功购买 的商品进行评价;一张订单中的一个商品只可以评价一次;
2:等待审核评价发布成功,等待审核
为了确保您的评价中没有违反国家相关规定的言辞出现,我们采 用了人工审核的方式,包含以下内容的评价不予审核通过:
1、含有反党、反社会、支持邪教的评价内容
2、与商品无关的评价内容
3、对商品和厂家进行无理谩骂和攻击的评价内容
4、重复发表的灌水评价
5、评价中包含广告信息
您的评价提交后,请耐心等待审核结果。

 
如何订购诺心LE CAKE蛋糕

请提前24小时订购。
若需要修改蛋糕或配送时间,请及时联络客服中心。
1>网络订购请登陆:www.lecake.com
2>我们的客服中心:4001-578-578 / 021-31155890
3>Email我们:services@lecake.com
4>微博@诺心LECAKE私信订购
5>微信Q号订购 1805561868
* 订购时需注意产品规格,请选择适当磅数配合相应人数。订购 5磅蛋糕请提前至少48小时。
1、电话订购
当您选择好需要订购的蛋糕及配件,请确认清楚磅数及购买数量 。拨打我们的客服电话,将您想购买的蛋糕名称、详细配送地址及
要求等信息准确告知我们的客服人员,客服人员会配合您完成蛋 糕订购。
打电话给我们:4001-578-578 / 021-31155890
客服热线服务时间:9:00- 21:00
2、电子邮件订购
当您选择好需要订购的蛋糕及配件,请确认清楚磅数及购买数量 。通过电子邮件与我们的客服人员联络,请按照下述格式将您想预订
的蛋糕及配件、详细配送地址及要求等信息Email给我们,客服 人员会尽快联络您,帮您完成订购。
电子邮件:services@lecake.com
服务时间:AM 9:00- PM 20:00
邮件内容:
<1>邮件标题:订购****(****为商品名称)
<2>邮件正文(包括以下):
名称:
磅数:
数量:
订货人姓名:
订货人电话:
收货人姓名:
收货人电话:
收货人地址:
电子邮件:
配送方式:
支付方式:
需求配件:(如蜡烛、餐盘)
订货备注:(如巧克力牌、祝福内容、贺卡)
3、微博订购
当您选择好需要订购的蛋糕及配件,请确认清楚磅数及购买数量 。请登录新浪或腾讯微博,@诺心LECAKE 请私信详细告知您的需求
如下:
蛋糕名称:
磅数:
数量:
订货人姓名:
订货人电话:
收货人姓名:
收货人电话:
收货人地址:
微博将及时与您互动,并由客服中心统一与您确认订单信息,帮 助您完成下单订购。
4、微信订购
当您选择好需要订购的蛋糕及配件,请确认清楚磅数及购买数量 。请手机APP微信软件添加诺心LECAKE 微信Q号1805561868,并
将您的语音或文字订单留言告知我们以下内容: 蛋糕名称:
磅数:
数量:
订货人姓名:
订货人电话:
收货人姓名:
收货人电话:
收货人地址:

微信将由客服人员及时与您互动,并与您确认订单信息,帮助您 完成下单订购。

 
诺心LE CAKE如何结帐

目前诺心LE CAKE支持以下付款方式:
1、网上银行:若您的银行卡开通了银联网络支付功能,您可以 通过网络支付平台轻松付款。
2、支付宝:请在完成订单后,选择进入支付宝支付界面进行付 款。
3、快钱支付方式:可以选择快钱支付平台来支付您的货款。快 钱支付平台已同中国建设银行、中国银联、中国农业银行、中国银行、
招商银行、交通银行、华夏银行、中国光大银行、中信银行、深 圳发展银行、广东发展银行等结成战略合作并推出网上交易的收付款服务。
4、货到付款:在订单送到后将由配送人员直接收取相关订单金 额或POS机结算。

 
诺心LE CAKE如何收货

诺心LE CAKE现支持嘉兴地区配送上门服务。
配送范围:
免费区域:
主城区:绕城高速以内,免费配送
天府新区:北至成都绕城高速、双楠大道;西至千子门路、临港路 、西航港大道中三段、机场南四路、团结路、双流国际机场片区;东至:剑南大道,与原有双流县配送区域重合;南至 :机场东三路、大件路、双华路三段、双华路四段:免费配送
请以下单时实际运费为准,如有疑问可联系呼叫中心,配送服务时间:10:00-22:00
配送方式:
诺心LE CAKE配送服务人员是自主专业冷链物流配送上门

温馨收货提示:
1.当您在收到蛋糕时,请根据诺心LECAKE订单仔细查核所收到 的商品,验收蛋糕无误后再进行签收。
2.若发现蛋糕出现缺失、脏污、破损、配送错误等问题,请在验收时当场指出 。 请及时与客服人员联系,让我们免费为您重新配送,验收过后我们将不予受理此类问题。
3.如订购蛋糕出现断货现象,客服人员会及时与您联系,征询您 的意见,调换或取消订单!若您已完成付款,取消订单后,我们会将及时为您退回支付金额。

 
诺心LE CAKE如何使用蛋糕券

使用说明:
①本券须于首次售出之日起60天内扫描二维码,根据提示激活帐户后方可使用,逾期须联系在线客服人工激活账户后方可使用。
②本券仅在登录诺心官网:www.lecake.com、微商城购买蛋糕馆商品时冲抵一定的金额,并不对应一定的实物商品。
③本券自首次售出之日起三年内有效,请于有效期内完成兑换。

配送说明:
①节日期间兑换集中,请至少提前一天兑换商品。
②本券所涉商品仅可在成都、重庆诺心可配送范围进行配送。
③本券适用的订购时间、配送范围及收货标准以诺心官网最新发布信息为准。

特别声明:
①本券为企业专属提货凭证,需一次性兑换完成,不记名、不挂失、不兑现、不找零。
②使用本券兑换商品,不再参与诺心积分奖励及其他优惠活动。
③本券为企业专属券,不得转售。否则诺心有权不予兑换商品且对所有损失概不负责。
④券面图案仅供参考,实际以实物为准。

 
退换货须知

由于食品的特殊性,非我们的失误引起的蛋糕在运输途中的 变形、损坏均不接受退换货。
如果由于因我们运输途中发生的变形,你可以拒收,请您在第一 时间联系我们的客服人员,我们的客服人员会帮您满意的解决。

 
退款须知

自您提交退款申请当日起,诺心会在14个工作日内核实并将 货款退回至您原支付账号中,请您耐心等候。
*若您在超过14个工作日仍未收到退款,请致电4001578578。
感谢您对诺心的支持!
 

 
投诉通道

如您在购物过程中有任何建议或投诉请和我们联系,联系方 式 4001-578-578

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